Cómo pedir un reembolso
Usa el formulario de soporte con el correo de tu cuenta, el ID del caso si lo tienes y una explicación corta. No incluyas formularios migratorios completos, récords médicos u otros documentos delicados, a menos que te pidamos hacerlo por un proceso seguro.
Tiempo
Si aprobamos el reembolso, normalmente vuelve al método de pago original. Los bancos y tarjetas suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrar el crédito.
Disputas y errores de facturación
Si crees que un cobro es incorrecto, usa el formulario de soporte para que podamos revisar los registros de facturación y responder. Contactarnos no limita tu derecho a comunicarte con el emisor de tu tarjeta ni a ejercer los derechos que te otorgue la ley.
Nada en esta política limita los derechos de reembolso o del consumidor que legalmente no puedan renunciarse.