Como a StatusShift trata suas informações

Compartilhamos informações somente quando isso é necessário para operar o serviço, proteger o serviço ou cumprir a lei.

Seu histórico de imigração, dados da família, informações financeiras para perguntas de isenção de taxa e respostas ligadas ao exame médico podem ser sensíveis. Usamos essas informações para preparar seu pacote, proteger sua conta, dar suporte e operar recursos que você escolhe usar.

A StatusShift foi criada para guardar os dados do caso apenas pelo tempo necessário ao processo. Depois que você baixa o pacote, o app pode agendar a exclusão do conteúdo do caso e enviar um lembrete antes. A exclusão do conteúdo do caso não é o mesmo que excluir toda a conta nem os registros de auditoria, consentimento, pagamento, navegador, backup, logs, suporte ou provedores.

Você pode entrar em contato para pedir a exclusão da conta antes. Alguns registros limitados podem permanecer por segurança, pagamentos, impostos, obrigações legais, disputas ou uma retenção legal ativa. Backups, logs e cópias de provedores talvez não sejam removidos imediatamente e podem permanecer até o fim do prazo de retenção aplicável. Não prometemos exclusão de um local até que seu processo de exclusão tenha sido verificado.

O questionário salva um rascunho de trabalho no navegador para você continuar depois. Um PDF ou ZIP gerado fica brevemente no navegador e depois é salvo no dispositivo, pasta, backup em nuvem ou outro local que você escolher. Arquivos e dados do navegador fora dos servidores da StatusShift ficam sob seu controle; excluir sua conta não exclui essas cópias. Use um dispositivo confiável, encerre a sessão ao terminar, limpe os dados do site da StatusShift em dispositivos compartilhados e exclua com segurança os downloads que não forem mais necessários.

Use o formulário de suporte abaixo para pedir acesso às suas informações ou uma exportação. Podemos precisar verificar sua identidade e autoridade sobre a conta antes de fornecer registros sensíveis. O processo de exportação inventaria os registros da StatusShift e identifica fontes de provedores incluídas, retidas por uma razão aprovada, indisponíveis ou ainda pendentes. Alguns registros de provedores, material de segurança protegido, informações de outra pessoa ou informações que a lei nos obrigue a não divulgar talvez não apareçam como dados brutos na exportação.

Nossos provedores podem processar informações nos Estados Unidos ou em outros locais permitidos pelos serviços, configurações da conta e contratos. O local exato, a duração dos backups, a retenção de logs e a capacidade de exclusão podem variar conforme o provedor e o plano. Um pedido feito à StatusShift não apaga automaticamente um registro de pagamento mantido por obrigação legal, backup, log de segurança, registro de email ou outra cópia de um provedor. Exigimos configurações verificadas e evidência de retenção antes de ativar um fluxo que dependa delas e atualizaremos esta política antes de uma mudança importante de provedor ou uso de dados.

Para a revisão opcional com IA, a StatusShift envia sinais estruturais minimizados diretamente do servidor da StatusShift para a API para desenvolvedores do Google Gemini. Os valores das respostas salvas não são enviados, e a StatusShift não registra localmente prompts nem respostas de IA. A IA do provedor permanece desativada a menos que a cobrança ativa e os termos de serviços pagos sejam confirmados para o projeto de produção exato. Somente após essa confirmação, o Google declara que não usa prompts nem respostas para melhorar seus produtos e que os processa conforme os termos de tratamento de dados aplicáveis do Google. Por padrão, o Google retém por 55 dias os prompts, as informações contextuais e as respostas geradas para monitoramento de abuso; o pessoal autorizado do Google pode revisar o conteúdo sinalizado. Quando o Google aprova a retenção zero de dados para o projeto exato, o Google declara que o conteúdo e os metadados identificáveis são removidos antes do registro para monitoramento de abuso, mas registros sanitizados não identificáveis podem permanecer. O registro opcional do projeto Gemini é separado do monitoramento de abuso e só é considerado desativado quando evidências do projeto exato o confirmam. O Google ainda pode processar informações limitadas de solicitações, respostas, uso, segurança e operação para prestar o serviço, manter a segurança ou cumprir obrigações legais. O processamento pode ocorrer onde o Google ou seus agentes operam. A StatusShift não pode prometer retenção zero pelo provedor nem exclusão imediata dos sistemas do Google.

Os detalhes e as mensagens dos tíquetes de suporte são criptografados em repouso. Os anexos técnicos são opcionais e só ficam disponíveis quando o recurso está ativado. Primeiro, eles ficam em uma área privada de quarentena do Supabase Storage. O Cloudmersive verifica cada anexo, e só um resultado limpo o move para uma área privada de Storage limpa. Objetos temporários não confirmados e declarações de upload são excluídos após 24 horas. Os bytes de anexos rejeitados são excluídos imediatamente depois que o registro mínimo de veredito e resumo é gravado. Anexos limpos são excluídos 30 dias após o que ocorrer primeiro: um tíquete ser resolvido ou fechado. Se um tíquete for reaberto antes dessa exclusão, cancelamos esse agendamento; depois que ele for resolvido ou fechado novamente, começa um novo prazo de 30 dias. O conteúdo criptografado do tíquete e das mensagens é excluído 12 meses após o fechamento do tíquete. Uma nova atividade da pessoa solicitante pode reabrir um tíquete resolvido e cancelar esse agendamento de exclusão de conteúdo. Tíquetes fechados não aceitam nova atividade da pessoa solicitante. Uma retenção legal ativa pausa os cronogramas de exclusão afetados. O Resend envia confirmações e respostas de suporte. Quando o email recebido está habilitado, uma caixa de correio do Google Workspace pode receber uma cópia do email recebido. Pedidos de acesso, exportação ou exclusão de suporte podem ser limitados por verificações de identidade, informações de outras pessoas, registros de segurança, obrigações legais e retenção de provedores. Não prometemos a exclusão não verificada por provedores.

Usamos proteções como login, armazenamento criptografado para partes sensíveis do caso, controles de acesso, limites de uso, monitoramento e registros de auditoria. Nenhum serviço online pode prometer segurança perfeita, então use uma senha forte e proteja seu email.

A pessoa que cria, entra e usa uma conta da StatusShift deve ter pelo menos 18 anos. Esta regra se aplica ao titular da conta, não necessariamente ao solicitante indicado nos formulários. Um pai, responsável ou outro adulto pode usar a própria conta do adulto para preparar formulários para uma criança ou familiar.